Ja. Unsere Preise sind ausschließlich für registrierte Kunden sichtbar. Bitte erstellen Sie ein Kundenkonto und melden Sie sich an, um Preise einzusehen und Artikel bestellen zu können.

Nein. Um Artikel in unserem Shop kaufen zu können, ist ein registriertes Kundenkonto erforderlich.

Wenn keine Preise angezeigt werden, sind Sie vermutlich nicht angemeldet oder haben noch kein Kundenkonto erstellt. Bitte registrieren Sie sich oder loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.

Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das passende Ersatzteil auszuwählen. Falsch bestellte Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die aktuelle Verfügbarkeit finden Sie direkt auf der Produktseite neben dem Produktbild, unterhalb der Artikelnummer.

Wenn ein Artikel vorrätig ist und Ihre Bestellung von Montag bis Freitag vor 16:00 Uhr vollständig bestellt und bezahlt wurde, wird sie in der Regel noch am selben Werktag versendet. Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die an Werktagen von Montag bis Freitag vor 16:00 Uhr vollständig bestellt und bezahlt wurden, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und versendet.

Bei DHL werden vollständig bezahlte Bestellungen von Montag bis Freitag vor 16:00 Uhr in der Regel noch am selben Werktag versendet. An Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung und kein Versand.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 16:00 Uhr vollständig bestellt und bezahlt wurden, werden in der Regel noch am selben Werktag an UPS übergeben. Bestellungen nach 16:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet und versendet.

Die genaue Lieferzeit hängt vom Zielland, der gewählten Versandart und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

Wenn ein Produkt aktuell nicht verfügbar ist, können Sie sich per E-Mail benachrichtigen lassen. Tragen Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite ein. Sie erhalten einmalig eine Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Nein. An gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung und kein Versand. Sie können Ihre Bestellung weiterhin aufgeben; die Bearbeitung erfolgt jedoch erst am nächsten Werktag.

Wir bieten mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Nach Abschluss Ihrer Bestellung können Sie die verfügbare Zahlungsart auswählen.

Ja. Sie können Ihre Bestellung per Vorkasse über Banküberweisung bezahlen. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und versendet.

Ja. Mit PayPal bezahlen Sie schnell, einfach und sicher online. Die Zahlung wird in der Regel sofort bestätigt, sodass Ihre Bestellung schneller bearbeitet werden kann.

Ja, Kauf auf Rechnung ist für Geschäftskunden nach vorheriger Prüfung möglich.

Für den Kauf auf Rechnung müssen mindestens 3 erfolgreich abgeschlossene Bestellungen per Vorkasse vorliegen. Nach diesen 3 erfolgreichen Vorkasse-Käufen können Sie uns kontaktieren. Nach interner Prüfung kann der Rechnungskauf für Ihr Kundenkonto freigegeben werden.

Nein. Einzelne Zahlungsmethoden können je nach Land, Kundengruppe oder Bestellwert variieren.

Ja. Defekte Produkte können innerhalb der auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Garantiefrist reklamiert werden.

Die jeweilige Garantiezeit finden Sie direkt auf der entsprechenden Produktseite.

Nach Prüfung tauschen wir den Artikel gegen ein gleichwertiges Produkt oder bieten eine alternative passende Lösung an.

Die Garantie gilt ausschließlich für technische Defekte, die nicht durch äußere Einwirkung, falsche Handhabung oder unsachgemäße Montage verursacht wurden.

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• Feuchtigkeit oder Flüssigkeit
• Wasser- und Feuchtigkeitsschäden
• Sturz- oder Bruchschäden
• äußere Krafteinwirkung
• unsachgemäße Montage oder falscher Einbau
• Schäden durch falsche Handhabung
• sichtbare Gebrauchsspuren nach dem Einbau
• Produkte, die durch den Kunden beschädigt, verändert oder falsch eingebaut wurden

Falsch bestellte Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie sich bei einem Artikel unsicher sind.

Bereits verbaute, beschädigte oder unsachgemäß behandelte Artikel können nicht reklamiert werden. Bitte prüfen Sie Ersatzteile vor dem Einbau sorgfältig auf Funktion und Zustand.

Bitte prüfen Sie Displays unbedingt vor dem Einbau auf Funktion und Zustand. Nach dem Einbau können sichtbare Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Montagefehler eine Reklamation ausschließen.

Nein. Samsung- und Huawei-LCD-Displays ohne Service Pack können nicht reklamiert oder zurückgenommen werden.

Rücksendungen und Garantieanfragen müssen vorab per E-Mail angemeldet werden.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an: support@ekatronix.de

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, senden Sie uns bitte folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Artikelnummer oder Produktname
• Grund der Rücksendung oder Reklamation
• kurze Fehlerbeschreibung
• aussagekräftige Fotos oder Videos des Defekts
• bei Displays: Foto oder Video vom Funktionstest vor dem Einbau, sofern vorhanden

Nein. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Freigabe zurück. Nicht angemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Fall und informieren Sie per E-Mail über die weiteren Schritte.

Kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, wenn Sie sich bei einem Artikel unsicher sind. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das passende Ersatzteil auszuwählen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.